Nourrir le lien social, un enjeu RH majeur

Découvrez un webinaire qui rentre au coeur de la thématique de la 36ème édition des Semaines d'Information sur la Santé Mentale : "Pour notre santé mentale, réparons le lien social".

Retrouvez les conseils de Jérôme Crest, CEO de Holivia, et Samy Diaba, Head of Customer Growth & Retention chez Zest.

Au programme de ce webinaire :

• Ce que disent les données sur la fragilité du lien social ;
• Un regard santé mentale pour pour décrypter les enjeux profonds : sécurité psychologique et psychodynamique du silence, conséquences collectives ;
• Proposition de solutions actionnables.

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Pourquoi parler d’urgence relationnelle maintenant ?

Les chiffres parlent d’eux‑mêmes : seulement 37% des collaborateurs se disent heureux d’aller au travail et 28% se déclarent démotivés (BaromEx Zest 2024). Un salarié sur quatre envisage de quitter son entreprise dans l’année.

Derrière ces indicateurs se cache souvent une rupture silencieuse du lien social : isolement, tensions larvées, perte de sens, fatigue relationnelle.

Nous défendons une conviction simple : la cohésion n’est pas un “nice to have”, c’est un enjeu de performance et de prévention.

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Ce que nous appelons « le lien social »

Le lien social repose sur trois piliers :

• Confiance : pouvoir dire les choses sans crainte (sécurité psychologique, droit à l’essai).
• Appartenance : se sentir membre d’un collectif qui a du sens.
• Soutien mutuel : savoir que quelqu’un est là quand c’est difficile.

Sans lien social, pas d’engagement. Le lien social est le carburant (invisible) de l’engagement.

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Signaux faibles : quand le lien se fissure

• Participation en baisse aux enquêtes, réunions, ateliers.
• Réunions hybrides où les distants sont « hors‑jeu ».
• Langage qui change dans les feedbacks (on passe du nous au ils).
• Retards répétés, désinvestissement des projets collectifs.
• Caméras coupées, silences en réunion, managers absorbés par les KPI.
• Disparition des moments partagés, montée de la fatigue relationnelle.

Pris isolément, ces signaux peuvent sembler anodins ; cumulés, ils indiquent une rupture du lien.

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Télétravail : coupable ou révélateur ?

Le télétravail n’est pas l’ennemi du lien social : il révèle simplement la solidité (ou la fragilité) de ce lien.
La vraie question n’est pas « Combien de jours en remote ? » mais « De quoi avez‑vous besoin pour avoir envie de revenir ? »
Souvent, la réponse tient en trois mots : reconnaissance, confiance, moments qui créent du lien.

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Trois leviers d’action concrets à découvrir

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Ritualiser les micro‑moments relationnels

• Stand‑up d’équipe 15 min / semaine : un succès, un blocage, un besoin.
• One‑to‑one réguliers (toutes les 1–2 semaines) centrés sur le vécu (pas que l’opérationnel).
• Démarrer les réunions par un tour de remerciements.

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Former les managers : de contrôleurs à gardiens du lien

• Repérer les signaux faibles (caméras coupées, baisse d’énergie, langage).
• Développer des micro‑compétences : remercier, écouter, questionner.
• Évaluer aussi la qualité relationnelle des managers, pas uniquement leurs résultats.

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Passer de l’écoute à l’action (et à la prévention)

• Enquêtes mensuelles (3–4 questions) : utilité, confiance, soutien, charge.
• Espaces anonymes d’expression.
• Ambassadeurs du lien social au niveau des équipes.
• Toujours boucler la boucle : « Voilà ce que vous avez dit → voilà ce que nous avons fait ».

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Le piège du « silence social »

Parfois, l’absence de bruit n’est pas un signe de sérénité mais un empêchement à dire : peur des conséquences, culture du masque, injonction à la positivité, fatalisme, manque d’espaces de parole authentique.

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Conséquences : repli, isolement, conflits passifs, désengagement émotionnel, défenses (caméras off, cynisme).

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La clé ? La sécurité psychologique (Amy Edmondson) : pouvoir s’exprimer sans crainte de jugement ni sanction, droit à l’essai, feedback constructif. Les recherches montrent que c’est le meilleur prédicteur de la performance d’équipe.

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Comment l’insuffler ?

• Exemplarité du top management (parler de santé mentale comme on parle de sécurité physique ; oser la vulnérabilité).
• Espaces de parole réellement authentiques (co‑développement, cercles, rituels SISM).
• Gestes simples mais réguliers : écoute active, non‑jugement, remerciements, célébrations.

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Ce que nous pratiquons chez Holivia

• 1:1 mensuels (30 min) orientés ressenti (pro & perso) + feedbacks croisés.
• Points stratégiques trimestriels pour redonner du sens et reconnaître le chemin parcouru.
• Rétrospectives d’équipe : garder / améliorer / supprimer → mini plan d’action par trimestre.
• Cercles de parole : accueillir aussi le difficile ; libérer la parole répare le lien.
• Parcours d’accompagnement confidentiels via la solution Holivia : contenus + accès à des psychologues pour aider à prendre du recul (prévention, pas uniquement réparation).

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Ce que vous devez retenir de ce webinaire en 6 idées

1. Le lien social est le carburant de l’engagement.
2. Les signaux faibles comptent plus que les grands discours.
3. Le télétravail révèle, il ne détruit pas a priori le lien.
4. Rituels + formation managers + pulses = trio gagnant.
5. Sécurité psychologique : le meilleur prédicteur de la performance d’équipe.
6. Boucler la boucle (vous avez dit → nous avons fait) répare la confiance.

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Exclusif : votre Kit RH pour nourrir et réparer le lien social

Un kit clé en main pour animer des temps collectifs. Conçu pour :

• Aider les RH et managers à restaurer des liens fragilisés au sein des équipes.
• Proposer des activités prêtes à l’emploi qui favorisent la cohésion et la confiance mutuelle.
• Installer une culture relationnelle plus positive dans l’organisation.

A télécharger gratuitement dès maintenant.

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